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Questions fréquemment posées

  • Centura fournit des solutions de change personnalisées aux entreprises et aux particuliers, en mettant l'accent sur la priorité à donner aux besoins de nos clients en adaptant nos services à leurs exigences spécifiques. Notre objectif principal est d'offrir une valeur à long terme à nos clients grâce à des niveaux de service exceptionnels, plutôt que de rechercher des transactions rapides.

    Ce qui nous distingue dans le secteur, c'est l'engagement inébranlable de notre équipe envers nos valeurs fondamentales et notre volonté de fournir un service exceptionnel à nos clients.

  • Notre processus d'échange de devises est conçu pour être simple et convivial, et ne comporte que quatre étapes faciles :

    Étape 1 : Créez un compte gratuit en remplissant notre formulaire en ligne rapide et simple, qui ne vous prendra qu'une minute.

    Étape 2 : Une fois votre compte ouvert, vous pouvez convenir d'un taux de change avec nous par différents moyens pratiques, tels que le téléphone, le courrier électronique ou l'Internet.

    Étape 3 : Après avoir échangé vos devises, vous devrez déposer vos fonds dans un établissement de crédit auprès de l'un de nos partenaires régulés par la FCA.

    Étape 4 : Dès réception de vos fonds, nous effectuons le paiement au bénéficiaire de votre choix.

  • Absolument. En fonction de votre pays de résidence, nous pourrons être amenés à vous demander des documents supplémentaires tels qu'un justificatif de domicile et une pièce d'identité complémentaire.

  • Nous comprenons que la sécurité de vos fonds est de la plus haute importance, et chez Centura FX, nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Centura FX ne gère pas les fonds de ses clients car toutes les transactions sont traitées par nos partenaires régulés par la FCA. Plus d'informations peuvent être trouvées à leur sujet ici.

  • Lorsque vous échangez des devises avec nous, vous recevez des informations sur le règlement auprès de l'un de nos partenaires réglementés par la FCA. Il s'agit du compte sur lequel vous devrez transférer vos fonds pour effectuer votre transaction. Notre engagement à travailler avec des partenaires de confiance et réglementés garantit que vos fonds sont conservés dans des institutions sûres et réputées, ce qui vous donne la tranquillité d'esprit de savoir que votre argent est en sécurité et protégé.

  • Absolument, nous sommes heureux d'offrir à nos clients des comptes en devises pour recevoir des paiements de tiers.

    Pour plus de commodité, nous pouvons également fournir des IBAN virtuels au nom de votre entreprise, ce qui vous permet de recevoir des paiements en devises de manière transparente. Nous offrons ces comptes dans une gamme de devises, y compris EUR, GBP, USD, AED, AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, HKD, HRK, HUF, ILS, JPY, MXN, NOK, NZD, PLN, RON, SAR, SEK, SGD, TRY, ZAR, et CNH. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ce service.

  • L'heure d'arrivée de vos devises dépend de la devise que vous envoyez. Pour la plupart des grandes monnaies, telles que l'USD, l'EUR et la GBP, l'heure d'arrivée peut être le jour même, tandis que d'autres peuvent prendre jusqu'à un ou deux jours. Pour en savoir plus sur l'heure d'arrivée prévue de votre devise, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

  • Oui, c'est possible ! Nous sommes en mesure de proposer des contrats à terme qui permettent aux entreprises et aux particuliers de bloquer le taux de change d'aujourd'hui pour une date ultérieure. Cela signifie que vous pouvez garantir un taux de change spécifique pour une transaction future, vous protégeant ainsi de la volatilité et des fluctuations du marché. Pour plus d'informations sur les contrats à terme et sur les avantages qu'ils peuvent vous apporter, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Oui, nous disposons d'une plateforme en ligne accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Notre plateforme vous permet d'échanger facilement vos devises et vous offre une série d'outils utiles, tels que la possibilité de télécharger des relevés de compte à des fins de rapprochement. Notre plateforme conviviale est également conçue pour vous offrir une expérience de change transparente et efficace. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme en ligne et sur les avantages qu'elle peut vous apporter, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Nous avons une clientèle mondiale et nous nous engageons à nous rendre accessibles à nos clients par le biais de divers canaux de communication. Dans tous les cas, envoyez-nous un message WhatsApp. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter l'aide et les conseils dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, mais les devis officiels doivent être discutés au téléphone.

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